Smartphone users demand best voice and data quality – and are at the highest risk for churn

Smartphone users demand best voice and data quality – and are at the highest risk for churn
Posted: 15-Sep-2010 [Source: Nokia Siemens Networks]
[Global customer Acquisition and Retention Study reveals one out of three users ready to swap operators. ]

Espoo, Finland -- Smartphone users demand best voice and data quality – and are at the highest risk for churn

Global customer Acquisition and Retention Study reveals one out of three users ready to swap operators

*Customer loyalty to operators is lowest in mature markets with high smartphone penetration

*Close to 40% of smartphone and data card users likely to churn within a year

*20,000 subscribers in 17 countries interviewed for global study

Nokia Siemens Networks has identified that customer intent to churn in the UK, Germany and the US due to dissatisfaction with network quality has grown significantly over 2008 levels. This is just one of the findings of a global Acquisition and Retention Study that highlights key drivers for customer satisfaction for fixed and mobile telecoms services.

“In mature markets, where mobile broadband and smartphones have recently taken off, customer loyalty is lowest,” said Michael Matthews, head of strategy and business development at Nokia Siemens Networks. “The silver lining in our findings, however, is that price is becoming less critical as a churn trigger. Without a doubt, access to mobile broadband has changed people’s priorities and the expectations they have of their service providers.”

“Now it’s the experience people have - how happy they are with the service they’re getting - that’s key to attracting and retaining subscribers. People are asking: How good’s the coverage? How clear are my voice calls? Do I get a connection when I want one? Are my messaging services simple and flexible? And, increasingly, how accessible and fast is my Internet connection?”, added Matthews.

The study reveals that in the UK, 45% of the negative experiences people have with their mobile can be explained by network quality falling below expectation. This may be attributable to the recent steep increase of smartphones in the network, which can cause a rapid increase in signaling traffic that has the potential to cause network congestion for all subscribers. The study results were similar in the US and Germany, and, unless the issue is proactively addressed, it’s only a matter of time before emerging markets around the world have same issues. Already, the global impact of network quality on subscriber retention stands at 34%, far higher than in previous years.

Many operators around the world are already taking action to improve the quality of experience for their subscribers. Nokia Siemens Networks recently completed the London Experience Project with Telefónica O2, in which the company optimized the network for smartphones by minimizing the signaling load. The O2 network has now been verified by the British Approvals Board for Telecommunications as the “fastest mobile broadband” network in London.

Nokia Siemens Networks conducts its Acquisition and Retention Study to provide the world’s leading operators with vital information on consumer behavior across mobile and fixed networks. More than 20,000 consumers are interviewed for the study across 17 countries covering mature markets and highly competitive emerging markets.

IDC：國內Android手機出貨量坐二望一

Android第二季出貨已佔智慧型手機的四分之一，以些微差距超越iOS，預期2011年Android將超越Symbian成為國內最大智慧型手機平台。

IDC第二季最新統計指出，國內智慧型手機市場Android平台出貨量已超越iOS，成為國內第二大智慧型手機平台，明年可望進一步超越Symbian。

今年第一季Android才剛超越Windows成為國內第三大智慧型手機平台，第二季仍維持高成長，Android在智慧型手機市場佔比攀昇至26.7%，已超越25%的iOS，成為僅次於Symbian（40.3%）成為第二大平台，每四支手機出貨就有一台為Android手機。

預期Android將持續後到各手機業者青睞，2011年Android在國內智慧型手機出貨可能就會超越Symbian。IDC預期2011年國內智慧型手機市場，Android將佔有3成左右出貨比重，iOS佔比則有26%，Symbian則降至25%左右。

IDC手機產業分析師嚴蘭欣表示，iOS與Android是目前成長最快的兩個平台，但iOS由蘋果獨佔，Android因開放平台的特性，各家手機業者紛紛支持下，Android手機機型、售價都更齊全，是Android未來能持續成長的原因。

以Android手機售價為例，國內三星、LG已推出9千元上下的低階機型，為刺激行動數據營收成長，台灣大哥大也推出售價不到7千元的自有品牌手機，將Android手機空機售價向大眾市場推進。

國內第二季智慧型手機出貨總體較去年同期成長105%，手機市場佔比成長至2成，每5支手機出貨便有一支為智慧型手機。

IDC日前預測Android到了2014年將拿下四分之一的全球智慧型手機市場，屆時將超越BlackBerry黑莓機，僅次於Symbian系統的32.9%之後。

iPhone 4掀起手機視訊的革命性商機

利用前後端內建攝影機進行視訊的功能，是賈伯斯口中iPhone 4的殺手級應用。雖然視訊手機並非新鮮事，但由於賈伯斯就是有能力把非主流變主流，因此相關光學鏡頭廠商，業績將可望水漲船高。

6月7日，在iPhone 4發表大會上，蘋果執行長賈伯斯鉅細糜遺地介紹著iPhone 4的各項新功能。最後他拿起了iPhone 4撥給蘋果首席設計師喬尼．伊夫（Jony Ive），在電話撥通時，喬尼的影像也同時出現在手機畫面上，現場立即響起了一陣歡呼聲。賈伯斯於是得意地宣布，這個利用前後端內建攝影機進行視訊的功能，正是iPhone 4的殺手級應用。

雖然iPhone 4並不是第一個具有視訊功能（也不是第一個具備雙鏡頭）的手機，但這同樣不是蘋果第一次發表早已存在的功能。蘋果之所以是蘋果，就在於它有能力將非主流變成主流，智慧型手機亦如是，平板電腦亦如是。

「2010年，iPhone 4將比前作帶來更多進步與改變……，視訊電話功能，我們稱呼它為『FaceTime』，它將永遠改變我們聯繫彼此的方式。」蘋果iPod／iPhone產品市場行銷部副總裁喬斯維亞克（Greg Joswiak）在iPhone 4的廣告中這麼介紹FaceTime，它的特別就在於在撥打影像電話的過程中，只要輕按一個鍵，就能從前置鏡頭影像切換到後方鏡頭拍攝，將所看到的分享給對方。
即使以往有不少手機都具備雙鏡頭的視訊功能，但卻鮮少人使用，原因就在於不知道為什麼要用？然而，在iPhone 4的廣告中，蘋果卻已經將FaceTime的使用情境都想好了：除了可以與自己思念的人面對面談話之外，也能用它來詢問好友對衣著的意見；又或者當老婆在做產檢時，你除了可與她即時視訊，只要一個切換，還能馬上讓你看見老婆面前的超音波攝影機上，那個小小的卻令你感動萬分的身影。

「當然，最有感覺的使用者，應該就是聾啞人士了，」拓墣產業研究所通訊研究中心副理謝雨珊表示，一般的手機對聾啞人士來說可以說是無用的，但具備雙鏡頭視訊功能的手機，則可以讓聾啞人士在鏡頭前盡情地用手語溝通，大大提升了便利性。也因為蘋果給了這些「必須」使用視訊電話的原因，「在蘋果的帶領下，未來使用視訊電話的人將越來越多，因為大家會習慣這種服務，智慧型手機配備雙鏡頭的視訊功能也將成為趨勢，」謝雨珊說。拓墣產業研究所美西研究中心協理尤克熙也認為，由於iPhone 4的FaceTime視訊電話功能目前只適用於iPhone 4之間的傳輸，而且需透過Wi-Fi才能進行，因此其他智慧型手機業者未來勢必會推出可支援3G或4G網路的視訊電話功能來搶客。

在iPhone 4的熱賣下，鏡頭廠商是其中的最大受益者，大立光及玉晶光7月的合併營收已雙雙創下單月歷史新高。大立光7月合併營收達10.59億元，和去年同月相較成長42.1％；玉晶光自結7月合併營收為2.61億元，與去年同月相較更是大幅成長205.8％。

預估自2010年下半年起，將有更多具備前後相機模組之智慧型手機面市。而未來這場智慧型手機的新世代戰爭打得越火熱，手機相機鏡頭相關廠商的業績也將可望隨之增溫！

電信三雄明年加碼智慧手機、平板電腦

2010-09-10 08:17 時報資訊 【時報-台北電】
時序還未進入第4季，3大電信公司已相繼釋出2011加碼採購智慧型手機、平板電腦、電子書甚至3D手機訊息，同時預言電信公司明年積極採購智慧型手機、iPAD等平板電腦、電子書後，將擠壓小筆電在電信通路的銷量。
　　法人分析，以電信三雄初步規畫的明年目標看來，3家電信公司明年衝刺加值服務營收、合計超過新台幣350億元，採購智慧型手機總量超過185萬台。

　　遠傳執行副總經理何永生昨日宣布，非語音服務營收明年上半年就可突破百億元，中華電信行動通信分公司副總經理石木標表示，明年加值營收初估相較今年成長30％、目標挑戰140億元，台灣大個人消費事業營運長賴弦五日昨宣布明年行動加值營收挑戰百億元以上，合計三雄加值營收2011將超過350億元，相較今年淨增百億元、成長幅度超過30％。

　　電信三雄為擴大加值服務營收，明年將擴大採購智慧型手機比重至超過35％上看40％，中華電、台灣大、遠傳今年分別採購60萬、40萬、及45萬台智慧型手機，明年分別上看80萬、50萬及超過55萬。(新聞來源：工商時報─記者林淑惠／台北報導)

手機作業系統市占排名，顧能：年底Android三跳二

2010-09-11 15:57 時報資訊 【時報-台北電】
Android排名直線上升，Android在今年第2季已成為全球第3大智慧型手機作業系統，隨著三星、摩托羅拉等品牌下半年將對Android手機投入更多行銷資源，市場調查機構顧能（Gartner）預期，今年底Android就將成為全球第2大智慧型作業系統，2014年則將威脅一哥Symbian的霸主地位。
　　隨著Android手機廣受消費者與電信服務業者的歡迎，不僅帶動智慧型手機銷售量直線上升，更讓Android在全球智慧型手機作業系統市場的地位更為穩固，根據顧能8月中發表的資料，Android在今年第2季已經超越蘋果iOS，成為全球第3大智慧型手機作業系統。

　　顧能表示，三星、索尼愛立信、摩托羅拉、宏達電、LG等品牌在今年下半年將會投入新的行銷預算推廣搭載Android的手機，將促使Android進入大眾市場，此一趨勢不僅有助於Android在今年底成為北美市場排名第1的作業系統，今年底Android更可望正式超越RIM、成為全球第2大智慧型手機作業系統，比顧能原先預估的時間點，整整提早兩年。

　　諾基亞今年起中低階以上的手機全部搭載Symbian作業系統，替Symbian創造高額銷售量，加上Symbian手機價格帶更為貼近大眾市場，讓Symbian在2014年前都會是智慧型手機作業系統一哥，這也代表，Symbian和Android將主宰全球手機作業系統市場，到2014年，兩大作業系統合計將佔整體手機作業系統銷售的59.8％。

　　但值得注意的是，顧能預期在2014年Android在智慧型手機作業系統市場占有率將達29.6％，Symbian占有率為30.2％，二哥Android「做掉」一哥Symbian只有一步之遙。 (新聞來源：工商時報─記者吳筱雯／台北報導)

LTE雲手機將打破手機市場格局

Strategy Analytics發佈最新研究報告“LTE演進：給手機廠商帶來的威脅和機會”。分析指出，2015年“雲手機”或將打破領先手機廠商的市場地位。

與目前大多數手機不同的是，雲手機將主要依賴互聯網雲伺服器為消費者提供增值應用和服務。Strategy Analytics分析師，本報告的作者，Alex Spektor認為：“每一代網路技術的演進都帶來顛覆市場格局的新設計，新功能，或是新終端。隨著運營商在未來幾年開始部署LTE網路，雲手機將會成為下一個具有顛覆市場格局能力的技術。雲手機能充分利用LTE網路的低成本、低延時、高頻寬連線性等優勢，提供極其廣泛的基於互聯網雲伺服器的內容、應用和服務。今天的市場領先者必須謹慎地管理如何向LTE演進，以使潛在的市場威脅轉變為市場機遇。”

Strategy Analytics無線行業研究執行總監Chris Ambrosio補充道：“有兩種截然不同的戰略可讓手機廠商在開發雲手機上實現最大的市場潛力 ：
其一是華為和中興等廠商將迎戰三星和LG，以成為移動運營商的首選合作夥伴，提供定制手機以優化移動運營商提供的雲服務；


其二是終端廠商尋求開發自己的雲服務。諸如戴爾和惠普等廠商，能憑藉其規模和在電腦領域的優勢開發雲手機，使雲手機成為其‘多螢幕雲服務’戰略的一部分。”

電子時報：DIGITIMES Research專欄：日本3大電信業者行動通訊營運近況分析
徐鳴志

在美國次級房貸問題引發全球經濟不景氣影響下，企業收益大幅減少，求職環境極度艱難，個人消費更是前所未有低迷。日本在景氣急速倒退的大環境中，行動通訊產業步入成熟時期，行動用戶淨增數成長趨緩，更加劇各業者間資費與多樣化服務的戰況。

日本電信業龍頭NTT docomo近年來市佔率逐季下滑，2007會計年度第4季(2008年1月~3月；以下統稱2007年度第4季)為53.6%，至2009會計年度第2季(2009年7月~9月；以下統稱2009年度第2季)時僅50.3%。Softbank Mobile 於2007年度第4季市佔為17.3%，一路急起直追雖無法撼動電信龍頭的百年根基，卻也交出漂亮成績於2009年度第2季市佔已達19.4%。而KDDI au市佔率無明顯下滑，2009年度第2季市佔勉強守住28.5%，但仍不見回升跡象。

營收方面，3家電信業者都受到語音收入大幅減少，營收成長逐步下跌，NTT docomo 2009年度第2季，年成長率下滑3.3個百分點為1.06兆日圓。而KDDI au同期營收年成長亦下滑0.9個百分點為0.67兆日圓，唯有Softbank Mobile異軍突起不減反增，同期營收年成長上升6.4個百分點達0.43兆日圓。

然而用戶平均營收貢獻(Average Revenue Per User；ARPU)方面，近年來語音ARPU的下跌仍將持續，2009年度第2季時NTT docomo整體ARPU為5,420日圓，而KDDI au及Softbank Mobile同期整體ARPU分別為5,600日圓及4,150日圓，皆不如2008年度同期水準。提升整體ARPU關鍵便落在各業者激烈競爭的行動內容服務上。

手機廣告市場 電信業者必須加入的三個理由

FIND研究員：黃競樺

當手機廣告產業興起之際，電信業者在產業鏈中的角色一直受到廣泛討論。全球通信服務商Comverse的副總Guy Yaniv提出了電信業者必須加入手機廣告市場的理由，並針對他們所應扮演的角色提出幾個具體方向。

無庸置疑的，手機已在我們的生活中扮演重要角色，從傳簡訊到查詢最近的電影院的放映時間等。再加上競爭激烈的市場，建立品牌聲譽是企業基本的生存之道，這些都加強了手機廣告存在的必要性。
手機廣告已被看好多年卻未完全發展成熟，主要是電信業者和廣告主未能充分感受到手機廣告帶來的效益，關鍵原因在於電信業者所持有的用戶資料庫未能與廣告主的創意或核心概念完美的結合。

以下歸納出電信業者必須擁抱手機廣告的三個理由：
一、維繫舊顧客
隨著手機成為消費者不可或缺的貼身物，他們對於手機服務的期待就愈來愈高。電信業者在這當中應該扮演品牌(/商品)與手機用戶之間的溝通橋樑，並讓手機成為維繫顧客關係的管道。目前許多的手機行銷案例都跳過電信業者，直接在WAP網站上執行，這使得消費者常收到和自己不相干的廣告，感覺受到干擾，甚至想換掉電信商。

二、強化使用者經驗
廣告主能借重電信業者所提供的可靠服務以及和用戶端所建立的長期關係，創造成功的行銷溝通方案。電信業者擁有寶貴的用戶資料庫，得以發送客製化及相關度更高的廣告。除此電信業者累積長期服務客戶的經驗，不管在通話服務、行動加值服務或手機的專業Know how上，都是他們在手機廣告市場上不能缺席的理由。

三、減少ARPU的損失
電信業者已意識到語音和簡訊的收入正在銳減，要提高其ARPU就必須透過廣告來重新包裝通話或加值服務方案，尤其在不景氣的時代，消費者更是勒緊荷包，惟有以接收廣告為交換條件，提供折扣或免費誘因，才有可能驅使其繼續使用服務。
綜合以上，電信業者加入手機廣告市場的迫切性已相當明顯--增加營收，提供良好使用經驗來維繫顧客忠誠度、提高荷包佔有率。

以下將提出具體作法供電信業者參考：
電信業者可透過差別定價來加速手機廣告的接收速度，例如提供給願意接收客製化手機廣告的用戶，較便宜的資費或服務方案，而不願接收的用戶則維持一般收費水平。

電信業者不斷創造差異化優勢以維持其在市場上的地位，而手機廣告亦能強化此優勢，如果今天手機廣告能吸引消費者目光，並帶給消費者正中需求的資訊或好處，如此便能增加其對手機的依賴感、期待及忠誠度，降低轉換速度。但前提是廣告必須提供有用的資訊而非強迫中獎的廣告。

當電信業者提供愈多元的加值服務給消費者(如：多媒體影音簡訊、行動定位服務、行動上網、行動交易、訂票服務等)，消費者將花愈多時間在手機上而將手機視為一重要媒體，這將有助於消費者把目光從傳統媒體轉向數位媒體，如此，便有利於跨平台、跨媒體的行銷活動操作。

雖然目前電信業者面對廣告商機仍小心翼翼、步步為營。但不管如何，電信業者若能積極投入手機廣告市場，對於廣告主、消費者和整個行動產業來說都將受惠。
資料來源 : MobiAD

中華電 iphone加值服務免費

記者費家琪／台北報導


中華電信（2412）昨（20）日公布蘋果iPhone手機的11項加值服務，並導入與
微軟合作的收發電子郵件等功能，且全部免費。據了解，中華電是全球首見促
成兩家國際大廠合作的電信營運商；中華電表示，外界對iPhone的高補貼金額
感到疑慮，但中華電是賣服務而非賣手機，是新的商業型態。
中華電昨天公布蘋果iPhone手機的首波加值服務，取名為「哈蜜（Hami）」，
是以Happy me為發想，其中較特殊的服務包括：影音新聞、快樂一分鐘的行動
漫畫、代繳停車費、來電答鈴，以及與微軟合作開發mPro商務人士常用的即時
郵件、行事曆與聯絡人等11項服務。
一般加值服務都要額外收取用戶月租費，但中華電打出免費牌，加值服務都不
要錢。
例如代繳停車費，用戶需支付停車費，但不須支付手續費。看影音新聞時，一
般用戶用手機看新聞，約要付30元月租費，但現在用戶只要支付傳輸費，加值
服務的費率由中華電吸收。
以往蘋果採用非微軟系統的平台，此次中華電將微軟平台導入iPhone，每賣出
一支手機就要支付微軟授權費，這也是第一家電信營運商結合兩家大廠的服務
。
中華電協理陳長榮說，公司對蘋果的採購模式將仿效與宏達電的方式，都由公
司直接下單採購，預期今年對宏達電採購量可達到23萬支，其中阿福機有12萬
支；但他不願透露對蘋果的下單數量。業者分析，由中華電自行採購，通常意
味對手機的補貼金額較高。
據了解，市場傳出，中華電預期會以月支付通話語音費1,683元加上mPro950元
，合計2,633元搭配，使iPhone 8G手機可望為零元、16G手機則為2,990元。
由於先前蘋果的水貨機泛濫，中華電表示，水貨機只要採用中華電門號，仍可
使用哈蜜的加值服務，而且公司不是賣手機，而是要讓用戶不要為加值服務傷
腦筋，以內容與用戶溝通。
遠傳與台灣大為對抗iPhone，昨天也打出不同的戰術。遠傳訴求在現金禮券2,
500元推出期間，業績較平時成長25%；台灣大也再訴求，新黑莓機Bold上市因
搭配零元已賣到缺貨。
電信三雄股價昨天較大盤相對抗跌，中華電下跌0.7元，收盤價51.2元；台灣大
下跌0.5元、收47.3元；遠傳下跌0.6元、收35.4元。

宏達電G1手機搶手 延長預購 記者陳雅蘭／台北報導

宏達電生產的T-Mobile G1手機預購量供不應求，T-Mobile在預購網站指出，將延長預購時間，但3日後的預購訂單可能要到11月10日前才會到貨，實體通路上市時間仍是本月22日。

T-Mobile指出，從9月23日公布預購方案後，原訂預購量短短數日就被訂購一空，後來追加到原來的三倍，而且已全部賣完，因此決定在21日前繼續開放預購，但本周起預購訂單供貨時間將延遲到11月。

宏達電除了業績亮麗，昨（8）日並開始買進庫藏股1萬張「捍衛股價」，在昨天大盤大跌318點中產生抗跌效果，僅小跌1.8%或7.5元，終場收408元，成交量7,678張。

G1從發表以來就在市場掀起熱烈討論；諾基亞3日公布第一款觸控手機5800，零售價279歐元；黑莓機製造商加拿大RIM也在昨天發表第一款觸控手機 Storm，並宣布11月起和Verizon、Vodafone獨家合作，在美國推出CDMA版本，配合Vodafone在澳洲、紐西蘭、印度和歐洲上市 WCDMA版本。

雖然觸控手機是今年第四季手機市場焦點，但蘋果iPhone 3G仍可望是全球最暢銷的觸控手機。據零件供應商透露，蘋果第四季可賣出數百萬支，G1則約50至60萬支，實際產量規模仍有相當差距。

美國市調公司NPD Group指出，蘋果今年在美國拿下智慧型手機市場的17%，並榮膺最暢銷智慧型手機第一名，6至8月間的其他暢銷機種，則有RIM黑莓機Curve、黑莓Pearl和Palm Centro等。

NPD Group還研究，蘋果iPhone 3G在美國是和AT&T獨家合作，對其他電信業者客戶有「轉檯」效益，6月至8月有30%的iPhone消費者轉往AT&T網絡，在 AT&T新增的iPhone用戶中，有47%來自Verizon，24%來自T-Mobile、19%來自Sprint。

語音辨識: Google也做不到的影片內容搜尋技術

網路上分享的影片多到看不完，在YouTube，只要關鍵字下得好，要找到一百部影片是很簡單的，但是要如何搜尋到正確的影片？如果沒有正確的關鍵字，或是影片題目就是不對，甚至你只是在電視上匆忙看到幾秒鐘的片段，要如何找到正確的影片呢？

影片也能拿來搜尋

許多人習慣有問題時，先去拜一下Google大神。Google強大的文字搜尋能力，可以在茫茫網海中找到關鍵字，進而指出有用的網頁。但 是對於存在於網路的影片， Google就很難使上力，除了檔名與其他的文字介紹外，Google根本沒什麼用，就算回報了一個網址，檔名看起來相當符合，但長達十數分鐘的內容，你 又怎麼知道想看的片段在哪一分鐘呢？先不提網路夠不夠快的問題，要把每部片子都看完已經是很辛苦的事了。

怎麼讓搜尋引擎也可以找影片，就像我們用Google找文字資訊一樣精確，這是個很有趣，或者說，這是個非常有「錢」途的問題。想像一下， 未來每個人的手機都可以攝影，還可以立即上傳到部落格，每天新增的分享影片可能有幾百萬部，比文字資訊還多，誰能精確搜尋這些內容，就是下一個 Google。

利用聲音搜尋影片內容

針對這問題，大家的解決方法都不同，但目前最成功的，應該是利用語音辨識技術。例如美國波士頓的EveryZing公司，他們的技術在讀取 影片後，將影片中的聲音轉換為文字，然後記錄在資料庫中。所以你只要打入關鍵字，電腦便在資料庫中搜尋文字資訊，而非搜尋影片的圖像，找到後再將影片連結 交還給你檢視。這方法的好處很明顯，只要字串對了，搜尋影片內容無往不利。國內很多考生會在家中用補習班提供的錄影帶溫習功課，如果輔以這個技術，考生遇 到不懂的地方，只要在電腦內輸入關鍵字，便可以看到所有錄影帶中的相關講解，如果想不起講課內容，只要回想起老師曾講過某個笑話，輸入笑話內的關鍵字，也 可以找到前後的影片片段，實在是非常方便。

語音辨識技術仍難達成百分之百準確

但這技術的優點也是缺點，既然是搜尋影片中語音所轉換的文字，如果辨識錯誤該怎麼辦？事實上，語音辨識只是個發展了幾十年的技術，也一直還 有改善空間；而且大部分的語音辨識技術，都是針對某一種語言所開發的，如果要針對全世界的使用者，上百種語言與數萬種口音的隔閡，讓語音搜尋簡直成為不可 能的事情。

影片內容搜尋與廣告行銷

電腦對於精確的事情很在行，1+1=2不會出錯，但是模糊的事情就要依靠人類。一杯水加一壺水等於什麼？各位讀者的答案再怎麼急轉彎，也比 電腦的「Syntex Error格式錯誤」好得太多了。語言本身就是一個很模糊的東西，連發音也很模糊，人跟人講話都有可能聽錯了，所以不能期待電腦完全正確抄寫影片中的對 白。

EveryZing公司說，這技術不止用在搜尋上，還能抄錄整部電影的對白；也就是說，你可能知道周星馳在電影中將蟑螂取名為「小強」，但 是哪一部電影呢？使用這技術，只要在他的電影中蒐集「小強」兩個字，不但可以知道是哪一部電影，連在幾分幾秒說的都能知道。如果搭配夠強大的翻譯軟體，可 以先把各國的影片各自抽出該國語言對白，再翻譯成中文或其他文字，就可以把搜尋範圍擴大到網路上各種語言的影片。

除了EveryZing，Blinkx公司也使用語音技術搜尋影片內容，不過方法稍有差異。曾使用Google的人都知道，Google會 從你找的網頁內容，決定提供什麼樣廣告給你參考；而這種針對特定使用者的廣告方式，也著實讓Google賺翻了。Google在影片搜尋方面也是一樣，藉 由影片的檔名與關鍵字置入廣告，問題是YouTube的許多影片根本沒什麼可用的關鍵字，所以廣告往往沒有命中目標。Blinkx則會分析影片內容，據他 們的說法，不只是語音而已，還包括影片視訊，然後根據這些內容決定要插入什麼廣告，使得廣告效率應該會比Google的文字搜尋好多了。

其他可能的搜尋方式

可能有人會問說，為什麼不用影像識別技術進行影片搜尋呢？其實這是個很棒的方法，想像一下，你想找台北101的影片，所以在網路上挑選一張 台北101的照片，電腦便能掃瞄所有的影片，找出裡面有相似台北101的影片片段，並回報超連結給你瀏覽。更甚者，你只要輸入「101」，電腦便猜出你想 找哪些影片。

圖片與影片辨識的實作困難度極高

那為什麼不這樣做？因為目前辦不到啊！在電腦科學中，想在一張圖片中找到一條直線，就要用到一些演算法，從各個角度，各個方向去尋找可能是 線條的東西，而且需要的計算時間還蠻長的，別人的文字搜尋程式已經掃瞄完成整個文字檔，圖片比對程式卻剛準備好資料而已，況且一段影片是由許許多多的圖片 所構成，這又將影片比對程式的難度乘上很多倍。

說到這個，我們不得不讚嘆自然界的奇蹟，每一個人都是一個了不起的工程成就。當你看到一張圖時，不用人家教，馬上就能辨識這張圖內有沒有台 北101的影像，不必學習什麼類神經演算法、模糊理論，Hough Transform等數學多到想燒課本的技術，反正就是可以在一閃而過的影片中，找到有興趣的資訊。

前途無限技術有待突破

大致來說，資料搜尋的速度是以文字最簡單，然後是語音，圖片又更難。由於影片是由圖片構成的，在影片中尋找物體，困難度將是好幾倍，而在連 續影片中識別出某個動作，更是乾脆坦承「辦不到」比較快。如果電腦可以知道影片中出現什麼資訊代表「偷東西」的動作，那光是賣給全世界的商店就賺到翻了。

微軟前總裁Bill Gates曾勸學生多研習電腦科學，因為有太多的技術等待開發，而其中許多離實現夢想的日子還非常遙遠，需要很多優秀的人才持續投入。就如我們這邊所說 的，在眾多影片中搜尋有用的片段，目前只是個還不成熟的技術，不論是Blinkx或EveryZing，或者其他正在各頂尖機構研究的相關技術，其實都離 真正的解決方法還有很大差距。建議讀者們不妨試用一下前述這些影片搜尋網站，也許會對於下一代的網路搜尋引擎有更多想法。

如何在行動通訊世界複製iPhone用戶的快樂體驗？

全球頂尖的人類行為和科技專家，不久前齊集於西班牙巴塞隆納的全球行動通訊大會(Mobile World Congress)舉行座談，指出近來在行動通訊使用者領域中，最大的進步並非來自行動通訊服務業者，而是來自蘋果(Apple)的iPhone。
軟體公司Adobe的技術行銷主管Anup Murarka並引用了一項研究指出，有77%的iPhone擁有者對他們的使用經驗「非常滿意」。在這項可能會讓行動通訊服務業者不太高興的調查還顯示，iPhone的使用者認為他們的滿意體驗，並非是在美國為iPhone提供通話服務的獨家供應商AT&T所帶來的，反而都認為是蘋果為他們提供了愉快的使用者體驗。
這場在Mobile World Congress期間舉行的座談會題為「笨蛋，關鍵在使用者體驗(It's the User Experience, Stupid)」。與會專家雖同意iPhone建立了一個可讓行動通訊服務業者學習的榜樣，不過對於該如何效法，各專家卻有不同意見。
來自義大利的行動通訊業者Buongirono之國際行銷與公關主管Lucia Predolin所提議的一個方向，是透過辨別使用者的「需求狀態」來提供服務，例如了解客戶是想「打發時間」，或是「充分利用通訊工具」，並依此來滿足他們的不同需求。。
Adobe的Murarka提出一個更具技術性的方式來改善使用者體驗，即透過更佳的介面設計來滿足手機用戶的需要。而另一家專長手機觸控解決方案的業者Power2B之共同創辦人暨研發主管 Sarah Lipman，則提供了一個頗具「神秘色彩」的建議，表示可透過進入用戶的“神經網路(neural networks)”來作為手機介面的導航：「即採用觸控以及預觸控(pre-touch)的輸入法。」
座談會成員謹慎地指出，目前的手機使用者體驗普遍不太好──至少和iPhone用戶相較。Predolin表示，有一個問題是在於很多人不太願意充分利用行動通訊的各種功能，尤其是透過手機上網，因為他們怕為此負擔成本。許多電信業者砸下大錢來宣傳他們的服務，用戶卻不肯花時間去了解其內容。
Predolin指出，這種手機用戶的「畫地自限」意識是如此強烈，他們不願意多花時間的這種行為，甚至出現在Buongiorno所主辦的一項測試活動中；該測試提供參與者為期一週的免費手機。他表示：「廠商在成本計畫上絞盡腦汁，用戶卻無法理解；這無關乎成本，而是如何行銷成本。」
參與座談會的另一位成員Mike Yonker，目前是德州儀器(TI)無線終端業務的全球策略和營運部門總經理，他指出現在已有技術可讓用戶透過手機的「搜尋」功能，來獲得豐富的內容，不過這項功能並不易使用。
Yonker將手機的侷限性和完整PC顯示器進行了比較，指出在電腦上進行搜尋就像走進一家商店，使用者可以看到琳瑯滿目的產品，進行比較、觸摸甚至試尺寸，不過在手機上進行相同的搜尋，就像是經過商店的「得來速」窗口，不管在商店裡有多少貨物，只能透過免下車收銀處的小窗口來看。
而究竟該如何讓手機用戶擠進那扇「小窗口」瀏覽商店中的各種產品，就算櫃檯收銀小姐盯著看也無所謂？這個問題目前座談會上的專家都無法解答，不過人人都同意，只有蘋果到目前為止曾跳過這個難關。
對此Power2B的Lipman有些不是滋味地表示，以用戶的角度著想：「內容才是核心，但我們卻必須走向偏離的道路。」

WiMAX 開啟無線新生活

網際網路發展讓視野變的「無遠弗屆」，隨著無線寬頻技術WiMAX（微波存取全球互通技術）發展，過去的不可能，都將變成可能。以下案例中的人、事純屬虛構，WiMAX衍生出的服務視國內外業者推出的計畫而定。
醫療保健 無遠弗屆
《情境一》某個寒冷夜晚，小丸子的奶奶突然高血壓上升，小丸子透過WiMAX手機叫救護車，將家中地址的衛星定位圖資利用WiMAX傳給緊急救護中心，同時透過WiMAX手機聯絡主治醫生財前五郎。
接到電話後，財前醫生利用WiMAX筆記型電腦連上奶奶手上的行動照護表，觀察奶奶目前脈搏及血壓數字。奶奶上了救護車後，財前醫生除隨時監控血壓狀況外，也利用WiMAX傳輸調出奶奶在資庫中的病歷表。在救護車抵達醫院前預先做好病房跟醫療準備。
沒多久奶奶出院，財前醫生透過遠端醫療系統按時與奶奶作例行性問診，爸爸擔心沒人在家時奶奶血壓狀況無法隨時掌握，除在家裡加裝WiMAX網路攝影機外，將奶奶的行動照護表24小時與醫院緊急照護系統連線及自己的WiMAX手機，隨時監控奶奶的血壓狀況。WiMAX促成了行動醫療與遠端醫療應用成真。
農業產銷 e化服務
《情境二》水蜜桃奶奶在山上種植了一大片水蜜桃樹，政府幫忙設計水蜜桃的產銷履歷，內容包含負責種植的農友、產地、採收時間及農藥檢測等，透過WiMAX隨時與資料庫連線更新。
夏天到了，水蜜桃奶奶除了把印有農產履歷的的二維條碼貼上包裝盒，更透過WiMAX將今年的水蜜桃照片及售價，上傳到數位交易平台。
台北上班族小徹在上班坐公車途中利用WiMAX手機上購物網站，看到今年的水蜜桃肥美的照片，與同事一起訂購20箱，水蜜桃奶奶在果園時透過WiMAX手機收到來自小徹訂單，確定今天至少要採收20箱並寄出，兩天後小徹收到之後，用WiMAX及二維條碼功能手機讀取水蜜桃出貨進度。
奶奶的孫子小豹在學校用手機將果園裡的蝴蝶拍起來，透過WiMAX傳輸與學校生態資料庫比對，上傳照片與都市小朋友分享。
下課後，小豹跟著村子裡的小朋友到電腦教室，老師阿傑透過WiMAX 網路視訊，幫小豹及其他小朋友溫習功課及下周段考科目，阿傑還在網路上設計一套模擬考題給小朋友們，小朋友作答跟阿傑修改答案通通透過WiMAX網路傳輸。
即時路況 隨時掌握
《情境三》東明相計畫騎單車橫越大陸，從台北出發搭上機場接駁WiMAX Bus，除了享受車上透過WiMAX傳輸的IPTV外，利用WiMAX筆記型電腦連線查詢即時路況確保準時到達機場，並再次確認搭乘航班準時起飛。
抵達美國後，東明相將WiMAX PDA手機架設在腳踏車上，設定GPS導航，確定橫跨大陸的路線，同時計算里程數，並將所在位置透過WiMAX傳送給在台灣的家人。
從北京出發後，東明相利用WiMAX PDA手機搜尋當地旅遊資訊，包含當地名勝古蹟，知名小吃等，同時查詢附近民宿地點，確定住宿地方，睡前還可透過WiMAX PDA手機查詢明天氣象，在GPS規劃明天行程及未來60多天的單車之旅。
宅男宅女 走出戶外
《情境四》電車男除了工作外，最大休閒就是線上遊戲，WiMAX滿足了電車男無時無刻都可以玩線上遊戲的願望。除在家裡透過WiMAX玩線上遊戲外，搭捷運上班途中還可以利用WiMAX手機繼續打怪練功。
WiMAX的行動便利性讓電車男從一個甚少出門的宅男，變成一個喜歡跟網友相約到戶外，透過WiMAX筆記型電腦連線一起玩遊戲的陽光電車男。
WiMAX應用更讓啥事都怕麻煩的干物女有了新的生活，上班途中透過WiMAX手機查詢今日的星座運勢，還可以拿來當悠遊卡和門禁卡，中午跟同事選擇吃飯餐廳，也由手機連上WiMAX網路選出公司附近新開幕的日式料理。
走進超市，先利用WiMAX將手機與家中具備WiMAX上網功能的冰箱，檢查還有多少食材，確定只需要買大白菜跟飲料，晚上透過冰箱顯示螢幕連上WiMAX查詢食譜，輕鬆完成晚餐「奶油燉白菜」，電視也透過WiMAX連線，觀看新聞台進行WiMAX SNG連線，同時還可查詢最新DVD訊息，選擇今天的晚餐娛樂影片「色戒」。睡覺前將奶油燉白菜影音食譜透過WiMAX上傳至個人影音部落格，跟格友分享。
看了上述WiMAX新生活，是否更期待下半年國內外眾家WiMAX業者推出的商業化服務？
除了大家已經習慣透過3G應用的語音及數據服務外，更可想像未來醫生可透過視訊進行例行性問診的遠端醫療，電玩迷可透過WiMAX手機玩線上遊戲，熱愛旅行的人可透過WiMAX手機取得旅行資訊，WiMAX上網模式將帶給人們更多的便利及想像空間。
WiMAX可創造包含網路電話、行動電視、行動社區照護、行動醫療、行動定位商務、行動旅遊、行動學習、行動交通監控、行動電視等應用，WiMAX傳輸方式設立一個殺手平台，讓各種應用在WiMAX平台中實現。
台灣進度較快的則有政府推動的M台灣WiMAX計畫，已經開始實施的包含中華電在台南後壁鄉的課後輔導及南投仁愛鄉的遠距教學，大同在花蓮與署立醫院及門諾醫院合作的山地部落醫療照護，遠傳與長榮合作的台北到機場的WiMAX Bus也已經上路。
陸續進行試營運的包含中華電在行動宜蘭話中開始提供WiMAX／WiFi無線上網，進行行動服務治安交通監控及行動學習行動生活服務，亞太電信行動台中計畫則提供WiMAX線上遊戲、健康照護等應用，大同則在行動花蓮計畫中提倡行動辦公室、行動醫療，大眾結合PHS及WiMAX雙網服務，宏碁WiMAX農業二維條碼應用以及中視透過WiMAX連線進行eSNG新聞連線。
目前台灣WiMAX服務仍在起步階段，申請應用視專案而定，待WiMAX業者正式推出服務後，可望類似行動電話推廣初期，並搭配硬體銷售進行貼補計畫，透過不同通路及平台推動WiMAX應用。

電子書 小螢幕裝載大智慧

【經濟日報╱趙祖佑】 2008.01.20 04:44 am

圖／經濟日報提供 2007 年11月全球網路書局巨擘Amazon正式宣布進軍電子書事業，發表一款名為「Kindle」的電子書以及相關營運服務，旋即造成搶購風潮，短時間內銷售 一空；但其實早在2004年Sony就已經推出電子書產品，相對於Sony著重在硬體的開發與銷售，Amazon此次特別受矚目的原因在於從 「Content Provider」角度出發，將完整電子書商業營運模式建構完成，這對於電子書的市場發展具有相當程度的指標性意義。 我門可以從硬體、軟體與服務來分析Amazon Kindle的電子書的營運模式；在硬體部份，Kindle與Sony的Reader都同樣採用E-Ink電泳顯示技術，具有雙穩態（Bistable） 特性，僅在內容換頁時才需要電源驅動，且在陽光下具有高對比使閱讀方便；而在操作介面部分兩者則有明顯不同，Sony Reader以方向式按鍵、以及右側的按鍵列進行頁數與功能選擇，而Kindle在硬體上最大的不同則是具備QWERTY完整輸入鍵盤，讓使用者可以進行 備忘錄輸入以及Wikipedia電子字典查詢。Kindle在側邊設有前頁與下頁按鍵，讓閱讀者可以輕易進行翻頁，更接近傳統書籍翻頁方式。 在內部規格部分，Amazon Kindle面板尺寸為6吋，解析度600x800，重量為289公克，可輕易在陽光下閱讀以及隨身攜帶，充電後可長達30小時的閱讀，內部儲存空間為256MB，約可內存200本電子書，並有SD卡擴充槽。 最重要的是Kindle採用CDMA當中的EVDO通訊技術（但此通訊僅涵蓋於北美地區），可不受一般WiFi網路接取涵蓋的限制，讓使用者在一般行動通 訊網路下，即時下載電子報、電子書或部落格。 為了使Kindle的整個電子書功能發揮，Amazon設計出一套完整的營運模式，目前Kindle售價為399美元，Amazon提供超過9萬冊以上的 電子書供下載，暢銷榜或新出版的電子書售價為9.99美元，其他的書籍則會有不同程度的折扣；除了電子書外，為了發揮電子書的即時功能，可以訂閱報紙雜 誌，例如NY Times、Wall Street Journal、Washington Post和Time Magazine、Forbes等，報紙每月訂閱價格為5.99到14.99美元，雜誌為1.25到3.49美元每月，也還可以訂閱blog或RSS Feed，但是需要付費的，每月0.99美元。 Amazon為了進行數位版權管理（Digital Right Management；DRM），設定azw的文件格式標準，在Amazon平台上所下載的文件都是此格式，也唯有此格式才能在Kindle上被閱讀，但 Amazon也可替使用者進行文件格式轉換，但每個檔案必須收取0.1美元。 雖然Sony了解電子書的市場擴展，Content的取得與營運是一個重要關鍵，Sony也規劃推出Connect線上電子出版平台，但截至目前為止都未 正式上線營運，而Amazon挾著全球網路書店經營規模，在電子內容出版取得先機，這將會對於電子書的市場形成重要成功關鍵。 回顧近來的創新案例，營運模式的創新更容易在市場上取得勝利，而Amazon Kindle從硬體、軟體、內容三方面著手，建構出完整的電子書營運模式，應該能媲美2001年推出的iPod時的創新，其實回想早在iPod出現時市場 上已有MP3隨身音樂播放器，但直到Apple推出iPod，將產品設計、使用介面、線上音樂平台等完整商業模式建構完成，讓線上音樂市場一舉推向高峰， 而Amazon將實質出版的書籍導向數位化閱讀的企圖應不下於當年的Apple ，這對於電子書市場的推展將會形成一波無可抵擋的風潮。

2007年IMS標準獲得突破 標準統一業務融合

發佈時間：2007.12.17 16:01 來源：人民郵電報 作者：人民郵電報

進 入2007年，隨著在標準方面的完善和運營商新的網路演進計劃的推進，作為核心網領域IP化的典型代表，IMS逐漸進入市場導入期，雖然並沒有在全世界所 有運營商中間推開，但是像美國AT&T、荷蘭KPN、義大利電信移動公司、日本NTTDoCoMo及軟銀、南韓SK電訊、中國香港CSL以及中國 移動等主流運營商都將移動IMS作為一項戰略重點，很多還逐漸推出了基於移動IMS的商業服務，這足以說明2007年對於IMS來說無疑是最為關鍵的一 年。

技術標準方面，以“commonIMS”的推出為代表，IMS的標準化工作發展到 了一個新的階段。一直以來，3GPP、IETF、ITU-T、TISPAN、OMA、ATIS各個組織制定的IMS標準得不到統一，阻礙了IMS的演進， 但是，今年這一方面獲得了突破。2007年，不同組織制定的IMS標準之間的相互引用越來越密切，各標準正在逐漸融合。比如TISPANR1引用了 3GPPR5標準，而3GPPR7、R8標准將借鑒TISPANR1的研究成果。此外，OMA標準被直接引用，作為IMS業務層的相關標準。與此同時，將 IMS標準制定組織本身進行聯合統一的呼聲越來越高。考慮到TISPAN與3GPP在IMS標準制定工作的相似性以及制定固網移動融合IMS技術標準的需 要，已經由3GPP和ETSITISPAN發起成立了一個臨時特別工作組——3GPPOP（organizational partner）adhoc小組，目的是協調管理TISPAN與3GPP兩個組織的聯合協作，基於現有的3GPPIMS標準，制訂全球通用的，可同時用於 移動、固網、固網移動融合的IMS標準。今年4月，3GPPOPadhoc會議對TISPAN所從事的研究方向進行討論，最後確定了 “commonIMS”範圍；而就在今年年中召開的TISPAN會議上，各工作組正式討論了即將移交到3GPP的“commonIMS”的研究項目。這標 誌著IMS標準化進程進入了一個新的階段，一個融合了固定接入和移動接入的統一架構，能夠提供豐富業務的網路平臺離我們越來越近了。

業務方面，隨著各主流運營商的積極引入和探索，IMS業務正從相對簡單、被定位為 語音業務的補充業務向先進的綜合性業務演進。今年以來，各種不同的業務組合頻頻試水移動市場，獲得廣泛關注，其中以PoC、移動視頻共用、移動即時通信以 及移動VoIP等最為引人注目。作為較早面市的移動IMS服務之一，移動視頻共用，在今年取得了很大的發展，繼義大利電信移動、中國香港CSL推出該項業 務以來，美國AT&T也於今年推出了3G版本的移動視頻共用服務，該公司從今年夏天開始將該服務推廣到全國範圍內，南韓SK電訊也有自己的移動視 頻共用業務。預計經過今年的進一步導入，2008年，基於移動IMS的移動視頻用戶將高速增長，從去年底的30萬增加到260萬，而到2012年，移動視 頻共用用戶數量預計將達5000萬。另一項明星業務無線一鍵通（PoC），其最大特點是支援對講式的語音類業務，從目前發展的情況看，該技術未來所支援的 共用元素將逐步擴展到文本、視頻、多媒體，甚至是VoIP等。有分析機構預計，基於IMS的無線一鍵通業務的用戶數量將從2006年的不足100萬增長至 2012年的1.29億，而業務收入也將達到43.9億美元。其他諸如IMS移動即時通信、基於IMS的移動VoIP等業務，在今年的發展過程中暴露出運 營商支援的標準與IMS的相容性不佳、HSPA甚至HSPA＋等高速數據網路的支援能力還未完全到位等問題，影響了發展進度。

2007年第三季我國行動上網觀測

2007年第三季台灣的行動電話用戶數為2399萬戶，手機門號人口普及率為104.6％。其中，2G手機門號數較上一季降低3.3％。3G用戶則較上一 季成長17.8％，佔全台手機門號數比例，從上一季的21.3％一舉攀升到本季的24.7％。2007年第三季台灣民眾平均每人每個月使用16.76則簡 訊。而行動上網數據總用戶本季為1099.7萬戶，近佔台灣人口的一半數量。 (2007/12/11)
門號普及率再衝高至104.6％ 根據國家通訊傳播委員會（NCC）提供的資料顯示，2007年第三季台灣的行動通信用戶數為2399萬戶，手機門號人口普及率註1為 104.6％，也就是說每一百位台灣民眾就持有約104個以上的手機門號。 3G用戶帶動手機門號數前進 2007年第三季的2G手機門號數為1660.3萬戶，較上一季降低3.3％，少了56萬多戶，而3G與PHS總用戶則持續成長，較上一季成長 14.1％，增加91萬戶，達到738.7萬戶，已佔台灣行動電話總門號數 30.8％，近達三分之一的比例。總體行動通信用戶數較上一季提升1.5％。 2007年第三季3G用戶達到593.7萬戶，較上一季成長17.8％。台灣自2005年Q3起，3G用戶一直維持快速成長趨勢，初期單月成長率曾 高於10％以上，而隨著3G門號普及率的持續推升，近來的成長率開始逐漸趨緩，但仍有單月5％以上的成長力道。3G門號數於全台灣手機門號總數所佔比例， 從上一季的21.3％一舉提升到本季的24.7％，顯示台灣的行動通信用戶正逐步轉移至3G規格。 手機簡訊尖峰時期直逼單月四億則 在手機簡訊（SMS）的則數上，2007年第三季文字簡訊總量高達11.52億則，較上一季總量增加1.25億則，成長12.23％，若與去年同期比較則 高出0.91億則，有30.7％的成長率。單月平均簡訊則數為3.84億則，以八月份單月高達 3.96億則數為最多，直逼四億則，再創新高，這些數據皆顯示出台灣的簡訊用量已逐年增加。依照人口數來統計，2007年第三季台灣民眾平均每人使用 50.28則簡訊／季，相當於每人每個月使用16.76則簡訊。 行動上網數據用戶數較上季成長7.0％ 2007年第三季的行動上網數據用戶註2，為1099.7萬戶，較上一季成長 7.0％。而本季的WAP用戶自八月起即大幅下降，整季狂跌了38.8％，GPRS用戶衰退0.7％，整季行動上網成長主力在於3G數據用戶與PHS用戶，較上一季成長11.7％。 台灣的行動上網數據總用戶已經連續三季突破千萬，本季為1099.7萬戶，近佔台灣人口的一半數量，顯見行動上網（Mobile Internet）的數據服務方面，3G數據服務正在積極取代傳統的GPRS服務，持續向上攀升。 註一：手機門號人口普及率定義為手機門號總數除以全國人口數。 註二：行動上網用戶數，包含WAP、GPRS、3G數據用戶與PHS用戶。而在3G的部分，只計算3G「數據」服務的用戶數，使用3G門號卻未開啟數據服務者，不納入計算。 註三：資策會FIND網站發表過的歷年行動上網人口數 各單位欲引用本資料圖表時，請註明資料來源：資策會FIND/經濟部工業局「電信平台應用發展推動計畫」。

Pay as you go

Operators launch NFC-based mobile payment services. But they may not be for everyone…

Over the next several months, 12 mobile operators will run trials of contact-less mobile payment services in Australia, France, Ireland, Korea, Malaysia, Norway, The Philippines, Singapore, Taiwan, Turkey and the USA as a precursor to commercial launches. The trials form part of the GSMA’s ‘Pay-Buy-Mobile’ initiative, which is designed to provide a single global approach to enabling contact-less payments using a mobile phone. The idea is that consumers will be able to use their handsets to quickly, easily and securely pay for goods and services in shops, restaurants and train stations.

The ‘Pay-Buy-Mobile’ initiative supports the use of the Single Wire Protocol, which was adopted by ETSI as a standard in October 2007, to link the Universal Integrated Circuit Card (UICC) contained within the mobile handset with the phone’s embedded near field communications (NFC) chip. The NFC chip can communicate with existing contact-less payment systems to deliver a range of secure, interoperable and transparent services, such as credit and debit payments. According to the GSMA there are 35 mobile operators with 1.3bn customers participating in the initiative.

And, in a global first, executives from Korean operator KTF have paid for goods by passing their NFC-equipped handsets by contact-less readers in retail outlets in Korea, Taiwan, and the USA in a trial involving real transactions facilitated by MasterCard. For this trial, MasterCard’s Paypass application and Shinhan Bank’s credit card application were downloaded to a KTF UICC embedded in the mobile handsets, which were provided by LG Electronics and Samsung Electronics. The retail outlets at the respective locations were equipped with readers that support the NFC interface and accept MasterCard’s Paypass applications, enabling real transactions in three different countries.

“Just nine months after this programme was launched in Barcelona, the first pioneering mobile operators are preparing for the rollout of commercial services that have the potential to become the foundation of a global, interoperable mobile payment service,” comments GSMA ceo Rob Conway. “Mobile payment services, which will enable transactions to be completed faster in shops, restaurants and train stations, will also make it easier for merchants to offer their customers precisely-targeted discounts and other promotional offers.”

Field day?
The GSMA may be on to something. A new report from Juniper Research – ‘ Mobile Payments: Strategies & Markets 2007-2011’ – calculates that around 52mn consumers will adopt new mobile technologies such as NFC and other physical mobile payment methods to pay for everyday goods and services by 2011. This will help drive the physical mobile payments market to US$11.5bn by the same year.

The Juniper Research study found that by 2011, around 12% of the total mobile phones in circulation will offer support for contact-less payment, specifically NFC - equating to nearly 470mn NFC-enabled handsets worldwide, thereby providing a significant marketplace for retailers to offer goods via mPayment applications.

Other findings from the report include:
· mobile payment applications and services are already available in most regions in a variety of formats where they are being adopted in either a trial or commercial mode with favourable user feedback
· industry players (including retailers, handset vendors and the financial community) in the Far East and the USA are seen as particularly receptive to the idea of using radio frequency identification (RFID) or NFC to facilitate mobile payments for physical goods and services
· members of the mobile payments value chain must develop a mutually satisfactory, robust business model, guaranteeing revenue to all parties

Left field?
There may just the teensiest fly in the contact-less mobile transactions ointment, though: the attitudes of consumers. In another new analysis – ‘NFC: the Road to Mass Market’ - IMS Research allows that NFC has tremendous potential for contact-less ticketing, payments and passive door entry. IMS notes that the key benefits for consumers are reported to be faster transactions, no more carrying loose change, even a wallet could be discarded and everything in the future can be performed on one’s mobile phone. IMS says thanks to significant NFC pilots, technically this is all feasible. But what of the consumer mindset?

IMS reckons that culture, age, lifestyle, perceived value and psychological attachment are a few of the factors that will affect the consumer adoption of NFC. To illustrate this point IMS cites a survey performed by Visa in January 2007 which showed that 61% of Americans aged 25 to 34 would want to use their cell phones to make payments.

This sounds positive. However, American culture is a far cry from that of most European countries, Asian countries and pretty much the rest of the world. The whole American culture revolves around convenience; therefore, believes IMS, it could make sense to install NFC points of sales in say for example McDonalds or on the New York Subway. But would a more ‘laid-back’ culture, say, Greece for example, embrace NFC in the same way?

Secondly, even in America this view could change dramatically; after all those surveyed were of the era of MTV and dot.com. Would the age bracket 45 to 59 share the same opinion? Many consumers have only just grasped chip and pin; and if asked a similar percentage probably would say that cash would be their preferred way to pay for goods.

IMS research director John Devlin can envisage NFC-enabled mobile phones being used to support a multitude of applications all designed to benefit the user, improve their experience of transit, banking and payments solutions. “However, it is definitely not a case of one size fits all and consumer adoption will vary widely, affected largely by cultural differences in consumer behaviour but also by the demands and competitive influences of local businesses,” cautions Devlin. “Of course, this all depends on the various stakeholders agreeing a suitable business model, and relevant revenue streams, for each particular case.”

GPHONE有譜 高盛、花旗喊買：宏達電明年H2推ANDROID新機

股王宏達電(2498-TW)今(9)日股價表現相對抗跌， 力守平盤之上，盤中最高來到 614元，宏達電表現之所 以能如此強勁走穩，10月獲利成績斐然、景氣展望佳是 其一，與GOOGLE (GOOG-US)合作則是另一大利多；高盛 證券和花旗證券雙雙指出，宏達電將在明年下半年推出 2至 3款搭載 ANDROID平台的新機種，並將於明年底、 後年初把觸角伸進 WIMAX和TD-SCDMA市場，看好其投資 價值，目標價分別上看800元和850元。

市場引領企盼的GPHONE，終於有譜，高盛證券通訊 暨IC設計產業分析師鄭昭義表示，從目前與GOOGLE合作 的手機 OEM廠來看，宏達電不僅是主要供應商，更可望 成為第一個推出搭載 ANDROID平台手機的大廠，最快明 年下半年，宏達電就會推出 2至 3款搭載 ANDROID平台 的新機，並重申與GOOGLE的合作絕不僅是 ODM代工，因 此毛利率可望維持於高檔。

另外，鄭昭義指出，宏達電也將在明年推出新的使 用者介面，將會比目前的TOUCHFLO技術還要來的先進， 使用上更加平易近人，將可進一步強化消費者對宏達電 的品牌認同；且為了拓展其軟體應用能力，並充分運用 現金部位，將更積極進行併購。

花旗環球證券科技產業分析師貌Y山表示，宏達電 將會在明年擴增新的產品線，包括高階的智慧型手機， 主流的觸碰式手機，以及瞄準新興市場的低階手機，甚 至計畫在明年中進軍大陸3G手機TD-SCDMA市場，明年下 半年至後年初也將推進WIMAX領域。

而宏達電繼與QUALCOMM (QCOM-US；高通)攜手合作 3G手機晶片後，也再認證了第二3G晶片供應商，鄭昭義 認為，此舉將有助於宏達電縮減成本支出，在分散供應 商的營運策略下，作業平台不僅有 MICROSOFT(MSFT-US ；微軟)的WINDOWS MOBILE平台，近期再納入 GOOGLE的 ANDROID，3G晶片供應商也由 QUALCOMM獨家供應，擴增 至 2家，可望讓智慧型手機的價格更被消費者所接受。

Gphone要來了！明年報到

Google提供免費軟體

市場傳聞已久Google將推出自有品牌「G-phone」手機，Google5日證實要進軍行動市場的傳言，但宣布的是成立「開放手機聯盟」，提供一套Google免費作業系統軟體，供合作的手機業者使用，要把行動電話變成功能強大的行動電腦。

30多家業者參與

「開放手機聯盟」網羅了30多家業者，包括手機製造商美國的摩托羅拉、臺灣的宏達電、南韓三星，通訊晶片業者高通、德州儀器，並透過世界最大的行動通信企 業中國電信集團、日本的龍頭NTT Do-CoMo、德國的T-Mobile、義大利的Telecom Italia、西班牙的Telefonica等電訊業者傳輸。

Google至少目前不生產手機，手機也不會以Google為品牌，Google提供免費軟體系統，目標放在透過行動廣告獲利，而其股價5日漲了近2%，寫下730.23美元新高。

Google的手機系統稱做「Android」，使用Linux的作業系統，最早是由Google於2005年購併的矽谷新興公司Android 開發，包括一系列完整的手機軟體，包括作業系統、中介軟體、介面與應用程式，內建有GoogleMap、YouTube、Gmail 等Google的熱門軟體。

Google行動平台主任魯賓表示：「我們不是在打造一支Gphone，而是讓上千人來打造Gphone。」第一支擁有Google「軟體記憶裝置」的手機，最快明年下半年問世。

魯賓說，這套作業系統將用「很酷的方式」把將網際網路引入手機。而開放資源策略將可鼓勵快速革新，同時降低進入高度競爭手機市場的限制，因為軟體在手機製造成本的比重愈來愈大。

手機可望更便宜

這套系統可讓使用者更方便的在手機上使用Google的各項功能，也可增添第三方軟體；而透過軟體原始碼的開放，業者可以此為基礎自行開發不同功能，以增 加市場區別。Google這套軟體問世，可能成為顛覆行動通訊業生態的力量，引發作業系統執照價格戰爭，手機也可能更便宜。

威脅微軟和諾基亞

由於手機製造商使用微軟等公司的作業系統都要付錢，而Google的軟體卻是免費，微軟、Palm和諾基亞等業者的手機作業系統直接受到威脅。微軟一直努 力推廣行動版的Windows作業系統，遭到行動電話產業抵制，主要是擔心微軟把PC世界的影響力擴張至行動電話，威脅手機硬體製造商與系統服務商的獲 利。

不過，Google開出的合作夥伴雖然都大有來頭，但若想在競爭激烈的手機市場佔有一席之地，仍需面對挑戰。舉例來說，美國兩大手機通信業者AT&T與Verizon均不在名單中，而這兩家業者便擁有52%的占有率。

M-Taiwan進入第二階段 補助應用服務

文/蘇文彬 (記者) 2007-10-24

在網路建置建設重點發展告一段落後，經濟部接下來的重點將放在第二階段應用服務內容發展上，未來期望透過創新的行動服務帶動民眾網路使用。

以建置行動生活為最終目標的行動台灣應用推動計劃，在第一階段的網路基礎建設告一段落後，將邁入第二階段的應用服務發展。 行動台灣應用推動計劃為370億元預算行動台灣（M-Taiwan）子計劃之一，目的在整合WiMAX及行動電話網路成為無所不在的行動寬頻網路，以行動學習、行動生活及行動服務三面向滿足民眾食、衣、住、行、育、樂六方面需求。 目前該計劃第一階段網路基礎服務已逐漸完成，經濟部將開始補助業者進入第二階段，以應用服務發展為重點。經濟部工業局行動台灣應用推動計畫協同計劃主持人鄭仁傑表示，經濟部將開始輔助業者發展創新的應用加值服務，例如IPTV、遠端監控等等。 目前在行動台灣應用推動計劃之下，共有22個開發計劃，包括屏東、高雄、台中、花蓮、台北等地區，參與的單位包括縣市政府與民間業者如大同、遠傳電信、中華電信、中視等共同投入建置行動寬頻網路及服務。 在應用服務方面，例如中視計劃以WiMAX網路提供VOD隨選視訊的Wi-TV互動行動電視，並且在新聞編採工作上推動e-SNG無限寬頻新聞採訪作業，即利用WiMAX涵蓋範圍廣及高頻寬的特性取代SNG衛星訊號傳輸網路，提供新聞採訪時所需的雙向即時傳輸。 而另一家無線電視業者台視，也計畫以WiMAX發展互動式的行動電視，但傳輸的內容則為高畫質（HD）節目，使用者可以依下載、即時視訊串流及隨選視訊等三種方式收看內容，不論在家透過數位電視機、個人電腦，或外出使用PDA均可收看節目。 另外，滾石移動所參與的發展計劃，則以線上KTV網站提供行動KTV服務，讓使用者在行駛的汽車以WiMAX下載KTV曲目，透過車上座位前安裝的小螢幕畫面觀唱，同時也能將歡唱氣氛透過視訊網路分享給另一輛車上的親友，模擬KTV包廂內的使用情境。 鄭仁傑表示，網路基礎建設完成後，鼓勵發展創新的網路應用服務是行動台灣應用推動計畫至為重要的一項工作，將影響民眾使用網路的意願。依據政府M-Taiwan的預期目標，包括吸引800萬用戶無線上網，讓我國行動服務擠進全球前十名，行動上網則進入前五名。